1. Com iniciar l'eliminació
Des de l'app
- Obre TornCat Mossos.
- Entra a Perfil.
- Ves a Privacitat i seguretat o Compte.
- Selecciona Eliminar compte i dades.
- Confirma la sol·licitud seguint els passos de seguretat.
Des de fora de l'app
Envia un correu a support.torncatmossos@gmail.com amb l'assumpte “TornCat Mossos — Eliminar compte i dades”. Escriu des del correu vinculat al compte sempre que sigui possible.
No enviïs contrasenyes, credencials institucionals, TIP ni informació policial sensible.
2. Què s'elimina
- perfil d'usuari, correu vinculat i configuració de compte;
- configuració de servei, calendari, torns, vacances, AP, dies blaus, judicis, pròrrogues i recordatoris;
- dades de Jornada, Radar i càlculs derivats;
- connexions, invitacions, permisos de compartició i sol·licituds de canvi/cobertura;
- tokens de sessió i dades tècniques vinculades quan ja no siguin necessàries.
Si el dispositiu no pot completar automàticament l'esborrat definitiu de l'identificador d'autenticació, es registrarà una sol·licitud per completar-ho amb el procés de suport o administració del backend.
3. Dades exportades fora de l'app
L'eliminació del compte no pot esborrar automàticament PDFs, captures, missatges de WhatsApp, correus, calendaris del dispositiu, còpies locals o contingut que l'usuari hagi compartit o guardat en serveis externs.
4. Terminis i verificació
Les sol·licituds ordinàries es tramitaran normalment dins d'un màxim de 30 dies naturals, excepte obligació legal o incidència tècnica justificada. Es pot demanar una verificació raonable per evitar eliminacions fraudulentes.
5. Pagaments o subscripcions futures
Si en el futur l'app incorpora subscripcions mitjançant Apple o Google, eliminar el compte de TornCat Mossos no cancel·larà automàticament la subscripció de la botiga.